讲座摘要：

技术的进步推动了个性化营销的广泛应用，个性化促销往往被认为能够为客户带来更高的价值。然而，姓名个性化（即在营销信息中出现收件人姓名）可能会导致相互矛盾的后果。本研究探讨了姓名个性化的负面影响，并提出了将姓名个性化与发件人个性化和内容个性化相结合的解决方案。在实证方面，本研究通过两个现场实验和两个实验室实验来验证假设。结果表明，发件人个性化可以减轻姓名个性化的负面影响，尤其是对新客户而言。此外，内容个性化可以有效抵消姓名个性化对重复购买顾客的负面影响。这些发现为针对不同客户阶段制作个性化促销信息提供了启示。

嘉宾介绍：

董婥嫣教授现任新南威尔士大学市场营销学院院长兼教授。董教授的研究兴趣范围包括B2B营销、市场营销与运营的联系，重点关注一系列供应链话题（包括供应链的弹性和供应链的数字化转型）。她在研究中采用多种方法，包括现场实验和数据、问卷调查和实验室实验，以确保实证研究的严谨性和管理的相关性。董教授在市场营销、运营管理和信息系统领域的顶级期刊上发表了大量论文，其中包括Journal of Marketing Research, Journal of the Academy of Marketing Science, Information Systems Research, Production and Operations Management, Journal of Operations Management, International Journal of Research in Marketing等。她曾在香港和中国大陆获得一系列相关的政府研究基金。Maggie 担任Journal of Business Research客座编辑、Decision Sciences Journal副主编和Journal of Academy of Marketing Science编委。她还曾担任欧洲市场营销学会（EMAC）中国国家代表，以及香港博士生和博士后奖学金计划遴选委员会的非本地成员。