讲座摘要：

电子商务公司正在不断改进其评论系统，以提高评论质量，其中包括引入新的评论模板。目前的研究侧重于一种新开发的模板--结构化模板，并考察了其在生成有用评论方面相对于主流评论系统广泛使用的自由撰写模板的表现。作者借鉴认知-体验自我理论，提出了一个概念框架，以阐明结构化（与自由书写）模板如何影响评论者的行为，进而影响其评论的有用性，以及这些影响在享乐型和功利型产品中的差异。三项涉及实际评论任务的实验结果表明，结构化（与自由撰写）模板增强了评论者的理性思维，从而使评论更全面、更抽象。信息的全面性提高了评论的有用性，而语言的抽象性则降低了有用性。研究结果还表明，产品类型调节了信息全面性的中介过程，但没有调节语言抽象性的中介过程。这项研究为在线评论文献做出了贡献，并为如何改进评论系统的设计以产生有帮助的评论提供了重要启示。

嘉宾介绍：

邱凌云博士，现任北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系副教授。主讲“电子商务与数字化转型”、“互联网与商业模式创新”、“信息系统研究”等课程，研究领域为信息系统用户行为、电子商务与网络消费者行为、人机人智交互设计等。他曾在MISQ、JMIS、JAIS、DSS、I&M、IJEC、IJHCS、《清华大学学报》、《南开管理评论》、《营销科学学报》、《信息系统学报》等国内外知名学术期刊上发表多篇论文。现任北京大学光华管理学院创新创业中心副主任、中国系统工程学会信息系统工程专业委员会（CNAIS）副主任委员、中国信息经济学会理事。

邱凌云老师在上海交通大学先后获得工学学士和工学硕士学位，之后在加拿大不列颠哥伦比亚大学获得信息系统硕士和博士学位。他曾在上海交通大学安泰管理学院任教，2006年加入北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系。